蘭葉葳蕤 不忘初心 ——記阜康集團四川分公司辦公室主任李沁瀾

認識李沁瀾的人，總是會(huì )用“開(kāi)朗”、“干練”，甚至是“潑辣”去形容她。對于獨當一面的阜康集團四川分公司辦公室主任而言，這樣的評價(jià)似乎也算相得益彰。但當你走近她時(shí)，會(huì )發(fā)現，如果說(shuō)潑辣是她命運多舛、百煉成鋼的鎧甲；那么開(kāi)朗干練則是其歷經(jīng)風(fēng)雨、破繭成蝶后的自信表達。

少年驟嘗愁滋味

李沁瀾出生在四川南部的一個(gè)偏遠縣城，家境雖不富裕但很溫馨。父親部隊轉業(yè)以后，憑借自身勤學(xué)苦練，成為縣城頗有名氣的醫生，經(jīng)營(yíng)著(zhù)一家藥店和近20張床位的大型診所（20年前，真是算大的），李沁瀾也在父親的影響下選擇了醫療護理專(zhuān)業(yè)，想著(zhù)將來(lái)可以女承父業(yè)，過(guò)著(zhù)平凡且簡(jiǎn)單的生活。然而現實(shí)卻在她最猝不及防的時(shí)候給予了致命一擊。1996年的元旦，本該是闔家團圓的節日，父親卻被一場(chǎng)突如其來(lái)的車(chē)禍奪去了生命，母親也因為父親的離世郁郁寡歡，在半年后撒手人寰。原本穩定幸福的家庭轟然垮塌，正在讀衛校的李沁瀾帶著(zhù)幼小的弟弟妹妹開(kāi)始了寄人籬下的生活。本該是鮮衣怒馬、肆意揮灑的年紀，卻早早地嘗到生活艱辛、人心涼薄。失去了父母溫暖的懷抱，尚未成年的李沁瀾第一次真真正正地體會(huì )到家的意義，那種孤苦無(wú)依的漂泊感在之后的很多年一直縈繞在她的心頭，久久不散。她無(wú)法忘記畢業(yè)后只身前往珠海打工時(shí)被當地人用廣東話(huà)輕蔑地叫“北妹”的屈辱；無(wú)法忘記要供養弟弟妹妹，最窮時(shí)兜里只剩5元錢(qián)的窘迫；更無(wú)法忘記曾經(jīng)親如姊妹的好朋友因為誤會(huì )，不僅拒絕借宿，還將自己以前寄放的東西用紙箱裝了放在她家門(mén)口。望著(zhù)堵在門(mén)口不讓自己進(jìn)門(mén)的朋友，望著(zhù)門(mén)邊那個(gè)破舊的紙箱，她的眼淚奪眶而出，當時(shí)李沁瀾的心中除了絕望，更升騰起一種執念，那就是一定要有一個(gè)家，一定要憑自己的力量拼出一個(gè)屬于自己的未來(lái)。

忽如一夜春風(fēng)來(lái)

經(jīng)過(guò)多年顛沛流離的生活，漂泊的李沁瀾終于有了一個(gè)幸福的小家，成為了一名軍嫂，準備長(cháng)期居住拉薩。恰逢西藏阜康醫院正在招兵買(mǎi)馬，所以，她幸運地成為了醫院的第一批員工。當時(shí)的她并沒(méi)有想太多，只是欣喜于不僅有了自己的小家，還找到了阜康這個(gè)大家，期許著(zhù)就這樣安穩一世?；蛟S是川妹子與生俱來(lái)的爽直熱烈，又或許是年少失怙磨礪出的一往無(wú)前，當時(shí)只想做個(gè)導醫的李沁瀾很快被李院長(cháng)和唐琴抽調到了辦公室。說(shuō)是醫務(wù)科，實(shí)際上，醫院成立之初，百廢待興，工作人員有限，醫務(wù)科工作就是個(gè)大雜燴。既要承擔各種醫療內務(wù)，又要協(xié)調醫患關(guān)系、處理醫療糾紛，甚至為了辦理執業(yè)手續還要去跟各級管理部門(mén)拉關(guān)系、喝大酒。那時(shí)候工資不高，任務(wù)繁重，白天上班，晚上經(jīng)常有應酬， 1個(gè)月才休息1天，幾乎把除去睡眠之外的絕大部分時(shí)間都用在了醫院。記得有一次，為了一塊土地租賃的事情，陪著(zhù)董事長(cháng)一起請領(lǐng)導喝酒，一直喝到凌晨三點(diǎn)多；還有一次，因為公事拼酒，醉了三天三夜，導致后來(lái)只要聞到酒胃都會(huì )抽痛。這些努力，對當時(shí)經(jīng)歷過(guò)的人而言，雖然曲折艱辛，卻又充滿(mǎn)著(zhù)奮斗的激情；而對于旁觀(guān)者來(lái)說(shuō)，卻似乎有點(diǎn)不務(wù)正業(yè)之嫌。面對有些同事的不理解，甚至是帶著(zhù)點(diǎn)有色眼光的偏見(jiàn)，李沁瀾心中是委屈的，她不明白為什么自己辛辛苦苦地為醫院打拼卻得來(lái)這樣的誤解，她也無(wú)法去逐一解釋那種比日常工作更隱蔽的艱辛和曲折。每當這個(gè)時(shí)候，她就會(huì )想起與他們一起并肩作戰的王斌董事長(cháng)、張院長(cháng)和李院長(cháng)，想起董事長(cháng)曾經(jīng)多次提到的阜康不僅僅是西藏的民營(yíng)醫院，更要做最好的民營(yíng)醫院。于是，她憋著(zhù)一股氣，拼命地往前奔跑。醫院第一臺手術(shù)，她與董事長(cháng)、劉總一起守候在手術(shù)室門(mén)外，漫長(cháng)的等待中，她一直喃喃自語(yǔ)，仿佛自己的祈禱能夠穿透厚厚的墻壁；處理醫療糾紛時(shí)，她也敢往前沖，談判、勸解、拉架成了日常工作，面對情緒失控的病人家屬，她從來(lái)沒(méi)有考慮過(guò)個(gè)人的安危，總是想著(zhù)怎樣盡快妥善處理好事情，維護好阜康良好的形象。她的心中揣著(zhù)一把火，她把自己滿(mǎn)腔的熱忱都投入到阜康的建設中，她想用實(shí)際行動(dòng)告訴所有人，前進(jìn)的步伐從來(lái)不會(huì )因為旁人的誤解而停頓，今天辛勤的汗水必將澆灌出明日最絢麗的花朵。

九萬(wàn)里風(fēng)鵬正舉

在阜康工作一年多之后，李沁瀾因為懷孕生產(chǎn)辭職。臨行前，王斌董事長(cháng)對她說(shuō)：“只要你愿意，阜康隨時(shí)歡迎你回來(lái)！”回到成都后，每逢節假日，總會(huì )收到董事長(cháng)發(fā)來(lái)的問(wèn)候和祝福短信，那種親人般的溫暖讓李沁瀾覺(jué)得自己還在拉薩，還在崗位上，阜康就是她的家，從來(lái)不曾離開(kāi)。2008年，在老家照顧女兒的李沁瀾看到電視里阜康醫療隊趕赴汶川地震重災區的新聞，望著(zhù)那一張張熟悉的面容，她霎時(shí)間熱淚盈眶，那一刻她知道，原來(lái)心中一直還把自己當做阜康人。之后，李沁瀾帶著(zhù)女兒到拉薩探親，飛機上巧遇王斌董事長(cháng)，機緣之下，她再次回歸阜康，這一次的回歸為其今后的人生翻開(kāi)了新的篇章。

2009年，西藏阜康婦產(chǎn)兒童醫院籌建，李沁瀾在醫院任辦公室主任一職，同時(shí)兼管優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦和人事科等工作，在此期間，一切又從零開(kāi)始，她得到了更多的磨練，逐漸將自己的各方面能力強大起來(lái)。

2012年，已經(jīng)在拉薩發(fā)展成為擁有3家醫院，多家連鎖藥店的阜康醫療集團準備向內地延伸發(fā)展，第一步將在成都成立辦事處。在行政綜合崗位磨礪多年，又是地道川妹子的李沁瀾被委以重任，成為集團公司駐成都辦事處主任。在此之前，李沁瀾本來(lái)已有拉薩的駕照，為了讓自己更能勝任辦事處的崗位，她又在成都重新考了一個(gè)駕照，在辦事處啟動(dòng)之初，員工只有李沁瀾1人，她既是主任又是秘書(shū)，還兼司機、接待等各種雜務(wù)，當真是十八般武藝樣樣皆通。為了成都醫院的選址問(wèn)題，她陪著(zhù)王斌董事長(cháng)跑遍了成都市區及周邊市縣二、三十個(gè)地方，既當司機又是談判代表，從實(shí)地考察到商談細節，有時(shí)候為了趕時(shí)間，真的是早出晚歸，小孩經(jīng)常寄放在鄰居家（她愛(ài)人還在部隊）；為了醫院考察團的同事能夠順利完成相關(guān)行程，從接送站到會(huì )務(wù)協(xié)調、用餐住宿，她一個(gè)人跑前忙后、四處斡旋；只要有集團內部員工到成都治病，不管是領(lǐng)導、同事，甚至是同事的家屬、親戚，她都一如既往、熱情接待，不僅經(jīng)常親自去機場(chǎng)接送，還陪同到華西等各大醫院就診，有時(shí)候飛機晚點(diǎn)，半夜三更還一個(gè)人開(kāi)車(chē)去機場(chǎng)；有時(shí)候為了陪同一個(gè)檢查，從上午一直等到下午，水都顧不得喝一口。作為辦事處主任，卻要干這些看似瑣碎、打雜的事情，旁人覺(jué)得有些不理解，李沁瀾卻覺(jué)得這就是份內的事兒。她常掛在嘴邊的一句話(huà)是：“將心比心，于細微處創(chuàng )價(jià)值。”事實(shí)的確如此，正是因為她不厭其煩、始終如一的工作熱情和工作態(tài)度，不僅贏(yíng)得了遠在拉薩本部的領(lǐng)導和同事們的認可，也使得成都辦事處在短短的4年時(shí)間里逐步發(fā)展壯大起來(lái)。員工從最初的1人增加到20多人，業(yè)務(wù)范圍也從原來(lái)的單純接待擴展到網(wǎng)絡(luò )客服，2014年成立的網(wǎng)絡(luò )部承擔了整個(gè)集團公司網(wǎng)站、微信、百度搜索、網(wǎng)上預約掛號等業(yè)務(wù)。剛開(kāi)始，遠在拉薩工作的很多同事不了解網(wǎng)絡(luò )部，對網(wǎng)絡(luò )預約這樣的新生事物也不太配合。李沁瀾并不灰心，堅持與拉薩本部反復溝通協(xié)調，在董事長(cháng)，陳彬總經(jīng)理，何靜主任和董經(jīng)辦的支持下，網(wǎng)絡(luò )部與拉薩醫院的配合越來(lái)越緊密、順暢。特別阜康誕生的整個(gè)過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò )部運用網(wǎng)站、微博、微信等多種網(wǎng)絡(luò )平臺展開(kāi)密集型的宣傳攻勢，將社會(huì )各界的目光都吸引到高原這一熱點(diǎn)上。在手術(shù)成功之后，由于網(wǎng)絡(luò )宣傳到位，僅10月份的預約量就達20多個(gè)。由此可見(jiàn)，李沁瀾所帶領(lǐng)的團隊在辛勤的默默耕耘中已經(jīng)為拉薩與內地、醫院與患者之間架起了一座無(wú)形的心橋，使彼此之間更加了解，更加信任，關(guān)系也更加穩固。

最是橙黃橘綠時(shí)

如果說(shuō)十幾年前的李沁瀾還只是一個(gè)青澀懵懂的少女，那么在阜康這片沃土的培育下，十年磨一劍，如今的李沁瀾顯得更加從容、更加自信練達。最難能可貴的是，她一如既往、初心不改，只要一談起阜康，她總是滿(mǎn)含激動(dòng)與深情。在她的心中，阜康就是自己永遠的家，她再也不想有失去家的感覺(jué)。她始終牢記著(zhù)董事長(cháng)當初建院時(shí)的誓言，她不會(huì )忘記和院領(lǐng)導四處奔忙的艱苦歲月；那些與同事們并肩作戰的溫馨時(shí)刻；更忘不了王斌董事長(cháng)用行動(dòng)給她上的每一課。拉薩的冬天很冷，醫院大廳開(kāi)了暖氣并且在門(mén)口掛著(zhù)厚重的塑料簾子，清潔工推著(zhù)工具車(chē)出門(mén)的時(shí)候，只要董事長(cháng)在大廳，他總是會(huì )主動(dòng)上前把簾子挑開(kāi)，方便清潔工進(jìn)出。醫院的廁所按照董事長(cháng)的要求提供廁紙，有一次碰巧被他撞見(jiàn)廁紙用完沒(méi)有及時(shí)補充，當時(shí)主管優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦的李沁瀾第一次被狠狠地批評了，董事長(cháng)當初的話(huà)語(yǔ)如今還聲聲在耳，細節決定成敗，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須從細節抓起。免費給梅朵治病的事情鬧得沸沸揚揚，緣起是一次善舉，而事情后來(lái)的發(fā)展卻差強人意，在面對梅朵家人無(wú)休止的索取面前，很多人都生出了好心沒(méi)好報的怨氣，只有董事長(cháng)始終堅定而溫和地說(shuō)孩子是無(wú)辜的，仍然堅持每個(gè)月給梅朵1000元的救濟金和一次又一次來(lái)成都住院看病的所有費用。董事長(cháng)每次來(lái)成都，都是馬不停蹄地四處考察學(xué)習，無(wú)論晚上工作到多晚，早上又是精神抖擻地滿(mǎn)血復活。他總是在不斷地向前奔跑，又不斷地反思自省。跟著(zhù)這樣一個(gè)充滿(mǎn)斗志、意志堅定、思路清晰又充滿(mǎn)慈悲心的領(lǐng)導者，李沁瀾既佩服又慶幸，她慶幸自己能夠遇到阜康這樣的平臺，她默默鞭策自己要努力變得更好更強，她以一種更加昂揚的姿態(tài)投入到四川分公司的發(fā)展中。2017年初，阜康與華西醫學(xué)精英們聯(lián)手打造的"百博之家"和“風(fēng)鈴診所”就要正式成立，阜康即將擁有一個(gè)腫瘤治療等高精尖領(lǐng)域的高端平臺。未來(lái)，阜康在成都的醫院也將建立，集團公司開(kāi)拓進(jìn)取的藍圖正在緩緩打開(kāi)，作為參與者，李沁瀾的心中充滿(mǎn)了不可抑制的憧憬與澎湃。

如果說(shuō)十年前，剛進(jìn)阜康的李沁瀾工作只是為了養家糊口；那么十年后的今天，李沁瀾已經(jīng)將阜康視作自己安身立命的事業(yè)?；蛟S她沒(méi)有為往圣繼絕學(xué)的態(tài)度，也沒(méi)有為萬(wàn)世開(kāi)太平的氣魄，但是，她有一顆純粹的感恩的心，她感恩于阜康給予她的栽培與厚愛(ài)，感恩于阜康給予她的包容與信任，更感恩于阜康給予她的歷練與成長(cháng)。她把最美的青春交付給阜康，阜康也造就了如今光芒四射、自信從容的最美的李沁瀾。

蘭葉葳蕤，不忘初心。不管時(shí)光如何轉換、人事怎樣變遷，李沁瀾仍然是當初那個(gè)對家、對溫暖充滿(mǎn)著(zhù)渴望的人，這種渴望讓她在阜康找到了心的歸屬，也找到了為之奮斗的方向。明天的路還很長(cháng)，因為有了阜康，她不會(huì )再像從前一樣彷徨無(wú)助，她可以昂首闊步、堅定自信地一直走下去，走出自己更加光明璀璨的未來(lái)。